SIPY - nejjednodušší a nejlevnější telefonování přes Internet (VoIP volání po IP/SIP)

Přenositelnost čísla

Chcete si zachovat stávající číslo a přesto využívat telefonní službu levněji? Žádný problém!

Co je to PORTACE?

• Je to proces, kterým je zajištěn přenos čísla od jednoho operátora ke druhému.
• Díky portaci je možné při zachování původního čísla využívat telekomunikační službu levněji, nebo s jinou šířkou poskytovaných služeb.

Co přenesením čísla získám?

• Absolutní nezávislost na paušálu.
• Možnost používat své veřejné číslo na cestách kdekoliv v příslušném regionu.
• Možnost zřízení dalších služeb poskytovaných službou SIPY.

Co mohu přenesením čísla ztratit?

• V případě, že budete portovat telefonní číslo, na které jsou vázany další služby, tak dojde k automatickému zrušení i těchto služeb. Například vybíráme MEMOBOX u O2, nebo přesměrování hovorů.
• Je-li na telefonním čísle zřízena služba ADSL, je nutné poskytovateli ADSL služby upřesnit, zda-li má být služba zrušena, nebo převadena na tzv. Nahé ADSL.

Jaká čísla mohu portovat?

• Portovat lze všechny čísla, ke kterým máte nějaké oprávnění. Tedy jak čísla geografická (čísla patřící do určitého regionu), tak čísla negeografická (barevné linky, speciální čísla).

Jaká čísla nemohu portovat?

• Portovat nelze čísla, která jsou nějakým způsobem sdružena, nelze tedy portovat jedno číslo z řady linky ISDN. V tomto případě je nutno požádat stávajícího operátora o vyjmutí portovaného čísla z řady a jeho nahrazení jiným (nově přiděleným) číslem a portovat teprve takto upravenou řadu.

Jak mám zrušit původní linku?

• Původní linku v žádném případě u stávajícího operátora nerušte, linku by nebylo možné portovat. Zrušení linky u stávajícího operátora je součástí procesu portace. Pokud jste již o zrušení stávajícího operátora požádali je nutné tuto žádost zrušit!

Jak postupovat při přenesení čísla, tzv. portaci:

1. Zašlete nám na e-mail portace@sipy.cz(*) kopii posledního Vyúčtování služeb od vašeho operátora. Nejlepší formou je email, ale Vaše požadavky přijímáme faxem i poštou. Vždy ale v jakékoliv jiné, než ústní podobě.
2. Zpět na registrační emailovou adresu obdržíte převyplněný více stránkový formulář. Ten stačí 4x jednostranně vytisknout, podepsat a v případě právnické osoby také orazítkovat. Nezapomeňte, že formuláře musí podepsat osoba, která má oprávnění jednat se stávajícím operátorem.
3. Nabijte účet dostatečně vysokým kreditem. Nezapomeňte na určité navýšení kreditu pro možnost volání.
4. Po obdržení potvrzených formulářů zpět jsou údaje překontrolovány a v případě, že jsou v pořádku i kredit Vašeho účtu má dostatečnou výši, jsou formuláře předány dále ke zpracování. Celý proces portace od převzetí formulářů trvá nejméně 15 pracovních dnů a tuto dobu nejsme schopnit jakkoliv zkrátit.
5. Po zpracování Vašeho požadavku Vám, cca 4 dny před portací, oznámíme přesný datum a čas portace. Upozornění: V okamžik přenosu čísla mezi operátory může dojít ke krátkodobým výpadkům.
6. Po přenesení čísla je z naší strany provedena kontrola a stržení poplatku za portaci. Následně Vás na ukončení portace telefonicky upozorníme.

(*)Další kontaktní údaje pro zaslání podkladů pro zahájení portace naleznete zde.

Vítejte mezi spokojené zákazníky služby SIPY!

Máte další otázky? Neváhejte nás kontaktovat!